cлужба заказа и регистрации Триколор ТВ  Краснодар т.8-908-691-7555            служба технической поддержки Триколор ТВ Краснодар т.8-908-692-7555            служба ИНФОКАСТ (информационные сообщения на экране вашего телевизора)  т.8-908-689-7555 
mobisat

Личный кабинет абонента

 

 Служба поддержки Абонентов «Триколор ТВ» в Краснодаре:

г.Краснодар  ул.Уральская д.158/4

Вы можете найти ответ на ваш вопрос в этом разделе, либо связавшись с нашим специалистом:  

по телефону в Краснодаре 8-908-691-75-55, если вы хотите стать абонентом «Триколор ТВ».

по телефону в Краснодаре 8-908-692-75-55, если вы уже абонент «Триколор ТВ или у вас возникли

неполадки с приемным оборудованием или абонентским обслуживанием.

Личный кабинет – это ваша персональная страница на сайте www.tricolor.tv, где вы самостоятельно и в любое удобное для вас время можете:

Как получить пароль

Пароль для входа в Личный кабинет направляется в виде sms-сообщения в течение 20 минут после завершения регистрации абонента на мобильный телефон, указанный в регистрационных данных абонента.

В дальнейшем вы сможете получить пароль, нажав ссылку «Получить пароль» на стартовой странице Личного кабинета. Получить пароль для входа в Личный кабинет вы можете следующими способами:

  1. на ТВ-приемник (пароль появится на экране телевизора);
  2. в виде sms-сообщения на указанный вами номер мобильного телефона;
  3. в виде e-mail – сообщения на указанный вами адрес электронной почты.

1. Если вы выбрали вариант получения пароля «на ТВ-приемник», выполните следующие действия:

Внимание! Перед нажатием кнопки «Получить пароль» убедитесь, что напротив пункта «Выслать пароль на ТВ-приёмник» стоит зеленая «галочка», а приемник и телевизор включены!

Запишите полученный пароль и используйте его для доступа в Личный кабинет. Впоследствии пароль можно изменить в разделе «Мои данные». 

2. Если вы выбрали вариант получения пароля в виде SMS-сообщения, выполните следующие действия:

Впоследствии пароль и номер телефона для его получения можно изменить в разделе «Мои данные».

ВНИМАНИЕ! Пароль в виде SMS-сообщения можно получить не более 3 раз в сутки.

3. Если вы выбрали вариант получения пароля на e-mail, выполните следующие действия:

Впоследствии пароль и e-mail для его получения можно изменить в разделе «Мои данные».

ВНИМАНИЕ! Пароль на e-mail можно получить не более 3 раз в сутки.

 

Как войти в Личный кабинет

  1. Перейдите на стартовую страницу по ссылке: https://lk.tricolor.tv/trCustomer/
  2. Введите 12-значный или 14-значный номер (ID) вашего приемника и пароль и нажмите «ВХОД».

Если вы забыли пароль, просто получите новый!

ВНИМАНИЕ! При регистрации комплекта «Триколор ТВ» вам будет автоматически отправлено SMS-сообщение, содержащее первоначальный пароль для Личного кабинета. Для первого входа в Личный кабинет вам будет предложено изменить первоначальный пароль. В дальнейшем, если вы забудете пароль, вы сможете получить его, используя ссылку «Получить пароль» на стартовой странице Личного кабинета удобным вам способом.

 

Как изменить пароль

  1. Войдите в Личный кабинет.
  2. Перейдите в раздел «Мои данные». Для этого выберите пункт «Мои данные» в главном меню Кабинета, расположенном в левой части страницы.
  3. Нажмите кнопку «Сменить пароль для входа в Личный кабинет» в нижней части страницы.
  4. В открывшейся форме «Смена пароля» введите новый пароль, подтвердите его и нажмите «Сменить пароль».

    ВНИМАНИЕ! Пароль должен состоять как минимум из 8 символов. Пароль может содержать прописные и строчные буквы английского алфавита и цифры (от 0 до 9).
     
  5. После успешной смены пароля используйте для входа в Личный кабинет ваш новый пароль.